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Das Marketing ABC: Digitales Reputationsmanagement

Seit der “böse” Google Browser durch Sphären des worldwidewebs ging, ist sie wieder da. Die Angst, seine persönlichen Daten zu offenbaren und Spuren im Netz zu hinterlassen. Wieviele Spuren man aber tatsächlich schon im Netz hinterlassen hat, das wissen nur sehr Wenige, schaut man sich diese Umfrage über digitale Fußspuren auf der Zukunft Personal 2008 einmal genauer an.

Was aber ist Digitales Reputationsmanagement oder Ego-Googeln?
Im Grunde genommen ist es nichts anderes als die Suche nach Informationen über sich selbst im Netz. Wofür dieses Wissen gut sein kann zeigt sich beispielsweise, wenn es um die Bewerbung um einen neue Stelle geht. Denn Personalleiter wissen sehr gut, dem Web mehr Infos über die Bewerber zu entlocken.

Und auch einen Auftritt bei RottenNeighbour ist in den meisten Fällen nicht gerade wünschenswert und sollte so schnell wie möglich wieder aus dem Netz verschwinden.

Das Marketing ABC: Die Blog-Parade

Eine Blog-Parade bzw. ein Blog-Karneval kann man sich als eine Art Linkliste vorstellen, die sich einem speziellen Thema widmet. Ein paar Beispiele: “Wie benutzt ihr SocialNetworks“, der beste Handytarif, Mein bester Business-Tipp uvm. Die Thema bestimmt der Blogger,der es ins Leben gerufen hat. Gleichzeitig ruft er dazu auf, dass andere Blogger ebenfalls einen Beitrag zu diesem Thema verfassen. Zusätzlich kann er diese Blog-Parade auch auf Blog-Parade.de anmelden, um nicht nur seine Leser zu motivieren, sondern auch Blogger, die er bzw. ihn noch nicht kennen. Der Zeitraum in dem Artikel zu dem Thema verfasst werden können ist meist auf 3-4 Wochen begrenzt. Danach wird meist eine Liste mit allen Beiträgen veröffentlicht. Lies den Rest des Artikels »

Das Marketing ABC: User Generated Content

User Generated Content – ein Begriff, den ich in meiner Web 2.0 für Einsteiger-Serie als bekannt vorausgesetzt habe, sorgt derzeit in vielen Medien für neuen Gesprächsstoff. Deswegen widme ich mich in meinem kleinen Marketing ABC heute dem Thema User Generated Content, oder für die Abkürzungsjunkies: UGC. Lies den Rest des Artikels »

Das Marketing-ABC: Buzz-Marketing

Nicht ganz so allgegenwärtig wie Word of Mouth Marketing, aber dennoch interessant: Buzz -Marketing. Bei dieser besonderen Form der Mund-Propaganda soll noch vor Produkteinführung der Bekanntheitsgrad gesteigert werden, so dass sich das Produkt bestensfalls am ersten Tag schon zum Kassenschlager entpuppt. Lies den Rest des Artikels »

Das Marketing-ABC: Word of Mouth Marketing

Für mich schon jetzt das “Unwort des Jahres”, geistert es seit ein paar Monaten auch durch die deutschen Medien. Die Rede ist von Word of Mouth (Marketing) oder “WOM”. Da auch ich mich zu Anfang immer wieder ertappte, wie ich nach der passenden Erklärung in Wikipedia gesucht habe, hier nun ein Lösungsansatz von trnd rob:

Oder in Worten:
Word of Mouth lässt sich am Besten mit Mundpropaganda übersetzen, wenn sich also Person A von Person B einen Rat holt über Produkt X. Person B spricht in diesem Fall eine Empfehlung aus (ohne dabei finanzielle Interessen zu verfolgen), die auf eigener Erfahrung beruht oder weil ihm dieses Produkt von einem anderen Bekannten empfohlen wurde. Word of Mouth oder WOM ist nichts anderes als das, was wir bereits jeden Tag bewusst oder unbewusst praktizieren.

Was ist also Word of Mouth Marketing?
Mundpropaganda lässt sich schwer beeinflussen. Word of Mouth Marketing ist demnach der Versuch, es den “Empfehlern” möglichst einfach zu machen, die Produkte oder die Marke zu empfehlen, indem ihnen die entscheidenden Instrumente zur Verfügung gestellt werden. Dies bedeutet gleichzeitig auch, die Zielgruppe und das Produkt soweit zu analysieren, dass der besondere Vorteil des Produktes/der Marke leicht verständlich und weiterzuempfehlen ist.

Schaffe ich es also, meine Kunden so zufriedenzustellen, dass sie mich und meine Leistung weiterempfehlen, ohne das sie dabei selbst ein finanzielles Interesse verfolgen (Provision), dann betreibe ich  Word of Mouth Marketing.

[UPDATE]
Kürzlich berichtete ich über die neue Werbekampagne von Ikea Warte bis September. Ein kurzer Artikel und ich empfahl Hunderten von Benutzern, die auf der Suche nach “warte bis September o.ä.” waren, doch auch mal auf die dazugehörige Webseite zu gehen, auf der ein Livestream von Nils + seiner Wohnung zu sehen ist. Auch dies ist Word of Mouth Marketing. Ikea macht sich die Bloggerschaft zu Nutze und Hunderte folgen dem Aufruf der Blogger/Ikea.